İriadam Değişim ve İade Koşulları

KOLAY DEĞİŞİM VE 14 GÜN YASAL İADE HAKKI

Değişim ve İade Koşulları

İriadam’da büyük numara ayakkabı alışverişinizde doğru numara, doğru kalıp ve doğru model seçimi önemlidir. Bu nedenle değişim ve iade sürecini açık, anlaşılır ve müşteri memnuniyetini gözeten bir yapıyla yönetiyoruz.

Yasal iade hakkı ürün tesliminden itibaren 14 gündür. Bunun yanında İriadam, kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, formu bozulmamış, kutulu ve tekrar satışa uygun ürünlerde müşterilerine yardımcı olmaya özen gösterir.

14 gün yasal iade hakkı Müşteri memnuniyeti desteği DHL kargo yönlendirmesi WhatsApp destek hattı

İyi niyetli müşteriye kolaylık, kötüye kullanıma kontrollü süreç.

Değişim ve iade taleplerinde ürün durumu, kutu düzeni, kullanım izi, stok uygunluğu ve talep sıklığı dikkate alınır. Süreç 0505 122 21 11 WhatsApp hattı üzerinden yönlendirilir.

WhatsApp Destek Ödeme ve Teslimat 0505 122 21 11

İADE 14 gün yasal iade hakkı

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, kutulu ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır.

DESTEK 14 gün sonrası iyi niyet değerlendirmesi

İriadam, kullanılmamış ve tekrar satışa uygun ürünlerde müşterisini zor durumda bırakmamaya özen gösterir. Bu talepler ürün durumuna göre ayrıca değerlendirilir.

DEĞİŞİM Numara ve model değişimi

Numara ve model değişimi yapılabilir. Tekrarlayan çoklu değişim talepleri, kötüye kullanımı önlemek için destek ekibi tarafından ayrıca değerlendirilir.

Büyük numara ayakkabıda doğru kalıp bazen deneme ister.

Bu yüzden değişim sürecinde müşteriye yardımcı oluruz; ancak sürecin sağlıklı ilerlemesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim ve iade süreci nasıl başlatılır?

Değişim veya iade talebiniz için öncelikle 0505 122 21 11 numaralı WhatsApp hattımıza yazmanız gerekir. Sipariş numaranız, talep nedeniniz ve gerekiyorsa ürün fotoğrafı iletilirse süreç daha hızlı ilerler.

Destek ekibimiz ürünün durumuna, talebinize, stok uygunluğuna ve sipariş geçmişine göre sizi yönlendirir. Uygun gönderiler DHL Kargo üzerinden İriadam’a ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Değişim ve iade için ürün hangi durumda olmalıdır?

Ürünün tekrar satışa uygun şekilde bize ulaşması gerekir. Ayakkabılar yalnızca kapalı ve temiz zeminde kısa süreli denenmelidir.

```

Kullanılmamış, temiz, kutulu ve formu bozulmamış ürünler değerlendirilir.

Dışarıda giyilmiş, tabanı aşınmış, formu bozulmuş, kirlenmiş, kokmuş, deforme olmuş veya kutusu zarar görmüş ürünler değişim/iade kapsamına alınmayabilir.

Ürün durumunu WhatsApp’tan sorun

Dış zeminde giyilmemiş olmalı

Ayakkabının tabanı temiz ve yalnızca denenmiş ürün seviyesinde kalmalıdır.

Formu bozulmamış olmalı

Kırılma, esneme, leke, koku, deformasyon veya kullanım izi olmamalıdır.

Kutusu korunmuş olmalı

Ürün orijinal kutusu ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

```

Talep oluşturduktan sonra süreç nasıl ilerler?

Değişim veya iade talebi, ürünün İriadam’a ulaşması ve kontrol edilmesiyle netleşir. Stok, ürün durumu, talep türü ve talep geçmişine göre destek ekibi sizi bilgilendirir.

```

TALEP WhatsApp üzerinden iletişim

0505 122 21 11 hattına sipariş numarası ve talebinizi iletin. Yanlış, eksik veya hasarlı ürünlerde fotoğraf gönderin.

GÖNDERİM DHL ile ürünü gönderin

Destek ekibinin yönlendirmesiyle DHL Kargo Sözleşme No: 265352641 bilgisi kullanılır.

KONTROL Ürün bize ulaşınca incelenir

Ürün koşullara uygunsa değişim veya iade işlemi başlatılır. Uygun değişimde yeni ürün 1 gün içinde kargoya verilir.

```

Değişim koşulları

İriadam’da büyük numara ayakkabıda doğru kalıbı bulmanız için numara değişimi ve model değişimi yapılabilir. Değişim taleplerinde kargo süreci müşteri memnuniyeti kapsamında İriadam tarafından desteklenir.

Değişim talebinizde ürün kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, kutulu, temiz, formu bozulmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır. Ürün İriadam’a ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygun yeni ürün stokta mevcutsa 1 gün içinde kargoya verilir.

Aynı siparişe bağlı tekrarlayan çoklu değişim taleplerinde süreç ayrıca değerlendirilir. Amaç iyi niyetli müşteriye yardımcı olmak, aynı zamanda değişim hakkının kötüye kullanımını önlemektir. Bu nedenle çoklu değişimlerde işlem; ürün durumu, stok uygunluğu, kargo süreci ve destek ekibinin yönlendirmesine göre yürütülür.

Değişim için destek al

Değişimde dikkat edilmesi gerekenler

Numara değişimi yapılabilir.
Model değişimi yapılabilir.
Değişim sürecinde DHL Kargo yönlendirmesi alınmalıdır.
Ürün dışarıda kullanılmamış olmalıdır.
Ürün kutulu, temiz ve formu bozulmamış şekilde gönderilmelidir.
Yeni ürün gönderimi stok durumuna göre planlanır.
Tekrarlayan çoklu değişim talepleri ayrıca değerlendirilir.

İade koşulları

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yasal iade hakkınız vardır. İade kargosu, destek ekibimizin yönlendirmesiyle İriadam tarafından karşılanır.

İade edilecek ürün kullanılmamış, dış zeminde giyilmemiş, kutulu, temiz, formu bozulmamış ve tekrar satışa uygun durumda olmalıdır. Ürün İriadam’a ulaştıktan sonra kontrol edilir; uygunluk sonrası iade işlemi ödeme yöntemine göre başlatılır.

İriadam, 14 günlük yasal süre sonrasında da müşterisini zor durumda bırakmamaya özen gösterir. Kullanılmamış, kutusu korunmuş ve tekrar satışa uygun ürünlerde talepler müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilebilir. Bu değerlendirme kesin iade taahhüdü değil; ürünün durumu, sipariş tarihi, stok uygunluğu ve destek ekibinin kontrolüne bağlı bir iyi niyet uygulamasıdır.

İade adresi

Alıcı: İriadam - İade Bölümü

Adres: Cihannüma Mah. Akdoğan Sokak No: 45/A Beşiktaş / İstanbul

Kargo: DHL Kargo - Sözleşme No: 265352641

Destek: 0505 122 21 11

WhatsApp’tan Yaz

DHL Kargo gönderim bilgisi

İade ve değişim süreçlerinde doğru kargo bilgisiyle gönderim yapılması işlemin hızlı ilerlemesi için önemlidir. Gönderimden önce destek ekibinden yönlendirme alınmalıdır.

DHL Sözleşme No

265352641 numaralı DHL Kargo sözleşme bilgisi kullanılmalıdır.

Kargo desteği

Uygun değişim ve iade gönderilerinde kargo süreci İriadam tarafından desteklenir.

Farklı kargo firmaları

DHL dışında gönderilen paketlerde süreç uzayabilir veya takip zorlaşabilir.

Hasarlı, eksik veya yanlış ürün geldiğinde ne yapılmalı?

Kargo teslimatında paket mutlaka kontrol edilmelidir. Paket hasarlıysa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

```

Hasarlı paket teslim alınmamalıdır

Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüş görünüyorsa teslim almadan önce tutanak tutulmasını isteyin.

Fotoğrafı WhatsApp’tan gönderin

Eksik, yanlış veya hasarlı ürün durumunda 0505 122 21 11 numaralı WhatsApp hattımıza ürün ve paket fotoğrafı gönderebilirsiniz. Yanlış ürün gönderimlerinde kargo süreci İriadam tarafından karşılanır.

```

Özel üretim, kişiye özel hazırlık ve kampanyalı ürünler

Bazı ürünlerde üretim, özel hazırlık veya kampanya koşullarına göre süreç farklılık gösterebilir. Sipariş öncesinde emin olmadığınız durumlarda destek almanız önerilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünler

Numara, renk, kalıp veya özel talebe göre hazırlanan ürünlerde iade/değişim koşulları sipariş niteliğine göre ayrıca değerlendirilir.

Kampanyalı ürünler

Kampanya kapsamında satılan ürünlerde özel koşullar varsa kampanya açıklamasında belirtilen şartlar dikkate alınır.

Mağazadan değişim ve destek

İstanbul veya Ankara mağazalarımızda değişim yapmak isteyen müşteriler için stok uygunluğu ve işlem zamanı önceden teyit edilmelidir. Mağazaya gelmeden önce randevu ve ürün teyidi almanız gerekir.

```

İstanbul Mağaza

Cihannüma Mah. Akdoğan Sokak No: 45/A Beşiktaş / İstanbul

İstanbul mağaza adresi

Ankara Mağaza

Ayrancı Mah. Hoşdere Cad. No: 76/A Çankaya / Ankara

Ankara mağaza adresi

WhatsApp ve telefon

Değişim, iade, hasarlı paket veya yanlış ürün için 0505 122 21 11 numarasından destek alabilirsiniz.

WhatsApp’tan yaz

```

Yardımcı bağlantılar

İade, ödeme, teslimat, mağaza ve ürün kategorilerine hızlıca ulaşabilirsiniz.

Ödeme ve Teslimat

Ödeme seçenekleri, kargo çıkışı ve teslimat süreci hakkında bilgi alın.

Ödeme teslimat

Banka Hesaplarımız

Havale/EFT işlemleri için hesap bilgilerini inceleyebilirsiniz.

Banka hesapları

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş öncesi ve sonrası merak edilen konulara bakabilirsiniz.

SSS sayfası

Kadın ve Erkek Modeller

Erkek 45-50, kadın 40-44 numara ürünleri inceleyebilirsiniz.

Kadın modeller

Sıkça Sorulan Sorular

İade hakkı kaç gündür?

Yasal iade hakkı, ürün tesliminden itibaren 14 gündür. Bunun yanında İriadam, kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, formu bozulmamış, kutulu ve tekrar satışa uygun ürünlerde müşterilerine yardımcı olmaya özen gösterir. 14 gün sonrası talepler kesin iade taahhüdü değildir; ürün durumu ve destek ekibi değerlendirmesine göre sonuçlandırılır.

```

Değişim süresi kaç gündür?

Büyük numara ayakkabıda doğru kalıbı bulmak önemli olduğu için değişim taleplerinde müşterilerimize yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ürünün kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, formu bozulmamış, kutulu ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Değişim kargosu ücretli mi?

Değişim taleplerinde kargo süreci müşteri memnuniyeti kapsamında İriadam tarafından desteklenir. Ancak aynı siparişe bağlı tekrarlayan çoklu değişim talepleri kötüye kullanımı önlemek amacıyla ayrıca değerlendirilir. Destek ekibinin DHL Kargo yönlendirmesiyle işlem yapılmalıdır.

Birden fazla değişim yapılabilir mi?

Numara veya model değişimi konusunda müşterilerimize yardımcı olmaya çalışıyoruz. Ancak aynı siparişe bağlı tekrarlayan çoklu değişim talepleri ürün durumu, stok uygunluğu, kargo süreci ve iyi niyet kullanımı açısından ayrıca değerlendirilir. Bu nedenle her ek değişim talebi destek ekibinin onayı ve yönlendirmesiyle ilerler.

İade kargosunu kim öder?

İade sürecinde destek ekibinin yönlendirmesiyle DHL Kargo kullanılması gerekir. Uygun iade gönderilerinde kargo süreci İriadam tarafından karşılanır.

Numara değişimi yapılır mı?

Evet. Ürün kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, kutulu ve tekrar satışa uygun durumdaysa numara değişimi yapılabilir.

Model değişimi yapılır mı?

Evet. Stok uygunluğu olması durumunda model değişimi yapılabilir. Destek ekibi yeni model ve numara konusunda sizi yönlendirir.

Ürün size ulaştıktan sonra yeni ürün ne zaman gönderilir?

Ürün İriadam’a ulaştıktan sonra kontrol edilir. Değişim koşullarına uygunsa ve yeni ürün stokta mevcutsa 1 gün içinde kargoya verilir.

Hasarlı paket gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Paket ve ürün fotoğraflarını 0505 122 21 11 WhatsApp hattına gönderebilirsiniz.

Yanlış veya eksik ürün gelirse ne yapılmalı?

Yanlış veya eksik ürün durumunda 0505 122 21 11 numaralı WhatsApp hattına fotoğraf ve sipariş bilginizi iletmeniz gerekir. Bu durumda kargo süreci İriadam tarafından karşılanır.

Mağazadan değişim yapılabilir mi?

İstanbul veya Ankara mağazasında değişim yapılabilir. Mağazaya gelmeden önce stok uygunluğu ve randevu için 0505 122 21 11 numarasından teyit alınmalıdır.

```

Değişim ve iade süreciniz için destek alın

İriadam’da iade ve değişim süreci açık, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten şekilde yönetilir. Ürününüz kullanılmamış, dışarıda giyilmemiş, formu bozulmamış ve kutuluysa talebiniz destek ekibimiz tarafından değerlendirilir.

WhatsApp Destek Ödeme ve Teslimat Telefonla Ara