Sık Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, değişim & iade, ödeme seçenekleri, mağaza ve numara seçimine dair en sık sorulan soruları bu sayfada topladık.

Neolit ve hakiki kösele arasındaki fark nedir?

Hakiki kösele dana derisinden üretilir; doğal ve sağlıklıdır ancak kullanımda daha çabuk deforme olabilir. Neolit taban ise petrol türevi bir malzemedir; delinmeye ve deformasyona karşı uzun yıllar dayanıklıdır. Yürüyüş yoğunluğu yüksek, aynı ayakkabıyı sık giyen veya kilolu kullanıcılar için neolit taban daha uzun ömürlüdür.

Numaramı nasıl seçmeliyim?

Ayak yapısı kişiden kişiye değişir; taraklı, ince-uzun vb. farklı kalıplar için 20’den fazla kalıp seçeneğimiz bulunur. Tereddütte kalırsanız müşteri hizmetlerinden destek alın veya mağazalarımızda deneyerek satın alın.

Spor ayakkabılardaki Amerikan ölçüleri genellikle Avrupa ölçülerinden 1–1,5 numara öndedir. Karşılaştırma yaparken bu farkı dikkate alın.

Hızlı çevrim tablosu

US EU Ayak Uzunluğu (CM)
12 / 12.5 45 29
13 46 30.5
14 47 31.5
14.5 / 15 48 32.5
 
Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Mesai saatlerinde verilen siparişler aynı gün; mesai sonrası verilenler ilk iş günü paketlenir ve kargoya teslim edilir. El işçiliği ürünlerde modele bağlı olarak ortalama 8 iş günü üretim süresi bulunabilir.

Takip için: Sipariş Takip

Değişim nasıl yapılır?

Dışarıda giyilmemiş ve yıpranmamış ürünü, faturasıyla birlikte DHL (MNG )Kargo ile karşı ödemeli gönderebilirsiniz. Gönderimden önce Hesabım → İade Taleplerim bölümünden formu doldurup Değişim seçin.

Veya Prosüdürlerle uğraşmadan direk müşteri hizmetleri numaramız olan 
05051222111 den bızlerı arıyarak hızlı değişim yapabilirsiniz.

İlk değişimde kargo ücreti firmamıza aittir. Sonraki değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

 

DHL MNG sözleşme kodları:
İstanbul 265 352 641 ·
Ankara 366 300 767

İade şartları nelerdir?

Ürünü dışarıda giymeden, satılabilirliğini bozmadan 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Fatura zorunludur.

  • Kapıda ödemeli siparişlerde ücret, fatura sahibinin bildireceği IBAN’a iade edilir (1. derece yakın da olabilir).
  • Kredi kartıyla ödemelerde iade ilgili karta yapılır.
  • Faturasız veya hasarlı/kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Ödemeler güvenli mi?

Sitemizde 256-bit SSL ile veri güvenliği sağlanır. Kredi kartı işlemleri İYZİCO PayU altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Hangi ödeme seçenekleri var?
  • Kapıda ödeme (nakit veya kredi kartına tek çekim)
  • Kredi kartı ve taksit
  • Havale / EFT

Uygulanabilir seçenekler ödeme sayfasında gösterilir.

Mağazalarınız var mı?

Ankara, ve İstanbul da ürünlerimizi deneyerek satın alabileceğiniz mağazalarımız mevcuttur. İnternet fiyatlarımız mağazalarımızda da geçerlidir; stoklar ortaktır.

Bayilik veriyor musunuz?

2013’ten bu yana bayilik verilmemektedir. Satışlar yalnızca resmi sitemiz ve kendi mağazalarımız üzerinden yapılır.

Yeni modeller ne zaman gelir?

Her sezon başında (Nisan ve Eylül) yeni koleksiyon sitemize eklenir. Sezon başına ortalama 100 yeni model/renk sunulur.

Neden deri ürün tercih etmeliyim?

Deri ayakkabılar; imitasyon/bez ürünlere kıyasla ayak sağlığı, nefes alma ve dayanıklılık açısından üstündür; uzun vadede daha avantajlıdır.

Ürünler neden uygun fiyatlı?
  • Üreticiden tüketiciye aracısız satış
  • Yüksek kira maliyetlerinden kaçınma
  • Sürüm odaklı fiyatlandırma
Ürünleriniz yerli mi?

%100 yerli ve milli üretimdir. Ürünlerimiz tarafımızdan Ankara ve İstanbulda üretilmektedir.

Kargom hasarlı geldi, ne yapmalıyım?

Bantı açılmış veya hasarlı paketleri teslim almayın. Kargo görevlisi ile tutanak tutturup tutanak örneğini destek e-postamıza iletin.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

KKTC dâhil yurt dışına gönderim sağlanabilir. Kargo ücreti alıcıya aittir; iki ve üzeri ürünlerde ücret değişebilir. Kapıda ödeme yoktur. Gümrük ve tüm sorumluluklar alıcıya aittir.

Tüm Siparişlerinizde  Kargo ve İlk Değişim Kargosu ÜCRETSİZ

Siparişinizin kargosu Tüketiciyi Koruma Kanunu Gereği Ücretsizdir.   İlk Değişim Kargosuda Firmamıız tarafından karsılanmaktadır. 

Son Güncelleme: 04.09.2025

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR